Politique de remboursement
Politique de retour
Tous les retours nécessitent une preuve d'achat et une autorisation de retour de la part d'Ideal. Pour obtenir une autorisation de retour, veuillez nous contacter à l'adresse idealelectricalmerch@idealindustries.com.
Tous les retours ne seront pas acceptés. La politique de retour ne couvre pas les remords de l'acheteur, mais couvre :
· Articles endommagés – Vous pouvez retourner les articles mal imprimés, endommagés ou défectueux pour échange ou remboursement jusqu'à trente (30) jours à compter de la date de livraison. Cela exclut les dommages causés par l'usure normale, les défauts causés par un abus, une mauvaise utilisation, une négligence, des modifications, une réparation non autorisée, des accidents, un stockage inapproprié, la présence de matières étrangères ou causés par des événements indépendants de la volonté d'IDEAL. L'utilisation de produits autres que ceux recommandés constitue une mauvaise utilisation.
· Perdus pendant le transport – Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée.
· Erreurs – Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais. Les réclamations doivent être soumises jusqu'à trente (30) jours à compter de la date de livraison.
· Adresse erronée – Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera renvoyé à notre établissement. Les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.
· Taille – Si une mauvaise taille est commandée par erreur, veuillez contacter idealelectricalmerch@idealindustries.com pour lancer un échange. Limite d'un échange de taille par commande. Les réclamations doivent être soumises jusqu'à trente (30) jours à compter de la date de livraison. Vous aurez le choix entre deux options pour les échanges de taille :
1. Pour échanger l'article : vous serez responsable des frais d'expédition de l'article à IDEAL et des frais d'expédition de la nouvelle commande.
2. Pour conserver/donner l'article : vous pouvez choisir de conserver/donner l'article et de passer une nouvelle commande et vous recevrez un code de réduction unique de 30 % à utiliser pour une nouvelle commande au lieu de renvoyer l'ancien article.
Toutes les demandes de retour éligibles doivent être accompagnées d'une preuve d'achat valide pour être créditées du prix d'achat. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine ou via une carte cadeau si un remboursement selon le mode de paiement d'origine n'est pas possible. Pour recevoir un remboursement complet, vous devez retourner les Produits avec tous leurs composants.
Tous les retours nécessitent une preuve d'achat et une autorisation de retour de la part d'Ideal. Pour obtenir une autorisation de retour, veuillez nous contacter à l'adresse idealelectricalmerch@idealindustries.com.
Tous les retours ne seront pas acceptés. La politique de retour ne couvre pas les remords de l'acheteur, mais couvre :
· Articles endommagés – Vous pouvez retourner les articles mal imprimés, endommagés ou défectueux pour échange ou remboursement jusqu'à trente (30) jours à compter de la date de livraison. Cela exclut les dommages causés par l'usure normale, les défauts causés par un abus, une mauvaise utilisation, une négligence, des modifications, une réparation non autorisée, des accidents, un stockage inapproprié, la présence de matières étrangères ou causés par des événements indépendants de la volonté d'IDEAL. L'utilisation de produits autres que ceux recommandés constitue une mauvaise utilisation.
· Perdus pendant le transport – Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée.
· Erreurs – Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais. Les réclamations doivent être soumises jusqu'à trente (30) jours à compter de la date de livraison.
· Adresse erronée – Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera renvoyé à notre établissement. Les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.
· Taille – Si une mauvaise taille est commandée par erreur, veuillez contacter idealelectricalmerch@idealindustries.com pour lancer un échange. Limite d'un échange de taille par commande. Les réclamations doivent être soumises jusqu'à trente (30) jours à compter de la date de livraison. Vous aurez le choix entre deux options pour les échanges de taille :
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Toutes les demandes de retour éligibles doivent être accompagnées d'une preuve d'achat valide pour être créditées du prix d'achat. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine ou via une carte cadeau si un remboursement selon le mode de paiement d'origine n'est pas possible. Pour recevoir un remboursement complet, vous devez retourner les Produits avec tous leurs composants.